Shipping policy
-Los pedidos se procesan y envían de 10-14 días hábiles. Esto se debe a que es un negocio familiar y trabajamos con el mejor tiempo de calidad posible. Esto garantiza que te estamos proporcionando solo artículos de MEJOR calidad y al mismo tiempo mantenemos el empaque adecuado para tus productos
¡No puedes apresurar la calidad! :) <3
No nos hacemos responsables del paquete una vez que ha sido enviado. Consulta la información de seguimiento (tracking) por correo electrónico para conocer los números de seguimiento (tracking number) y el transportista(carrier). Deberás comunicarte directamente con el transportista (shipping carrier) en caso de que surja algún problema. No somos responsable de los paquetes perdidos. No dudes en comunicarte siempre con nosotros por correo electrónico (Godsplanoficial@outlook.com) si surge algún problema durante el proceso de envío. ¡Siempre haremos todo lo posible para ayudarte en todo lo que podamos!
-Todos los pedidos se enviarán a través de USPS, UPS y DHL. Las tarifas de envío están determinadas por el peso, el tamaño y las tarifas del transportista.
- Asegúrate de que tu dirección sea correcta en la línea de dirección. No somos responsables de que los paquetes se pierdan debido a que se dio una dirección incorrecta. Si el paquete se devuelve al remitente (nosotros) debido a una dirección incorrecta, no se emitirá el reembolso del envío.
- No soy responsable por paquetes perdidos, robados o dañados. Una vez que entregamos el paquete al transportista (USPS, UPS o DHL), es su responsabilidad entregártelo. Presenta un reclamo ante el transportista antes de enviarme un correo electrónico sobre tu pedido.
- No somos responsable de productos dañados debido al envío. Nosotros nos aseguramos de empacar los pedidos con cuidado para garantizar que no se rompan. Si un producto está dañado, contácteme a Godsplanoficial@outlook.com con una foto y el número de pedido, y llegaremos a un acuerdo sobre una decisión final de reemplazo y/o reembolso.
Información de seguimiento (Tracking information)
Los números de seguimiento (tracking numbers) se envían al correo electrónico o al número de teléfono registrado (ingresado cuando realizaste tu pedido) cuando tu pedido se procesa y está listo para su envío. Revisa la carpeta de spam si crees que no recibiste un correo electrónico de seguimiento(tracking).